BBVA Y OpenAI firmaron una alianza estratégica para redefinir los servicios financieros a través de la inteligencia artificial

El convenio surge tras casi dos años de trabajo conjunto y apunta a integrar la IA de forma nativa en todo el banco, con foco en una experiencia de cliente más personalizada, proactiva y eficiente.

El acuerdo contempla la co-creación de soluciones entre ambos equipos, con acceso preferente de BBVA a los modelos más avanzados y al talento de OpenAI. Entre los desarrollos previstos se destacan un asistente conversacional inteligente para acompañar a los clientes en su día a día financiero, herramientas para una gestión comercial totalmente personalizada y sistemas que optimicen el análisis de riesgos y la operativa interna, incluyendo “alter egos” digitales para los empleados.

Además, BBVA extenderá el uso de ChatGPT Enterprise a más de 120.000 empleados a nivel global, una de las mayores implementaciones corporativas de esta tecnología. La experiencia piloto mostró ahorros significativos de tiempo y mejoras de productividad. A su vez, el banco avanza en integrar sus productos y servicios directamente en ChatGPT, con el objetivo de establecer un nuevo estándar de innovación y transformación en la banca de la próxima década.